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当手机来短信时屏幕不亮，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查设置：进入手机的设置或通知中心，查看与短信相关的通知设置，确保已开启“锁屏通知”或“通知亮屏”功能，不同品牌和型号的手机可能称呼略有不同，但大体上都在通知或应用管理设置中。
2、软件冲突排查：如果安装了某些第三方软件，可能会导致短信功能出现异常，可以尝试卸载最近安装的应用或逐个排查，以找出引起问题的软件。
3、重启设备：有时简单的重启可以解决临时的软件冲突或系统错误，长按手机电源键，选择“重启”或“重新启动”。
4、检查屏幕问题：确认手机屏幕是否损坏或存在故障，如果屏幕有损坏，即使短信来了也可能不会亮起。
5、软件更新：确保系统和短信应用都是最新版本，开发者会修复一些已知的问题和漏洞，并改进功能，进入应用商店或官方网站下载并安装更新。
6、恢复出厂设置：如果以上方法都不奏效，可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以请在操作前备份重要信息。
7、联系客服：如果问题仍未解决，建议联系手机品牌的客服或前往附近的售后服务中心，寻求专业帮助和诊断。
请根据手机的实际情况选择合适的方法进行操作，如有疑问请寻求专业人士的帮助。